Будь-яке просування починається зі стратегії й цей кейс не виключення. Нам потрібно було у максимально короткі терміни зробити сервіс впізнаваним й зібрати ком’юніті мам, які залишаться з нами й будуть слідкувати за оновленнями асортименту і подальшими покупками. Це повинна бути цілісна екосистема прогрівання клієнта: де від першого контакту з сервісом до покупки матусі довіряють нам і легко роблять покупки.

Аудиторія сервісу складається з двох категорій матусь: тих, хто хоче здати речі та тих, хто хоче їх придбати.

Для першої категорії важливо позбавитися організаційних клопотів при продажі речей та бути свідомими у ставленні до навколишнього середовища.

Для другої категорії матусь найважливіше — це економія коштів, якість одягу та зручність замовлення.

Спираючись на ці портрети нам потрібно було оновити стилістику, яка буде зрозумілою для двох матусь, сформувати рубрикатор, що чіпляє тригерні теми аудиторії та адаптувати сторінку під зручну покупку та здачу речей. Головний інсайт двох категорій матусі полягав у тому, що матусі не дуже хочуть заглиблюватися та розбиратися у правилах здачі та покупки, вони хочуть, щоб все було максимально зрозуміло та легко. 

• Оновили стилістику сторінок: зробили її трендовою й мінімалістичною, що підкреслить цінності бренду щодо мінімізації відходів.

• Розробили рубрикатор, адаптований під стимулювання продажів на сайті.

• Виявили інсайти аудиторії та записали серію Reels, що піднімають тригерні теми. Наприклад: які речі можна купити до 100 грн.

• Розробили анімаційний ролик, що пояснює принципи роботи сервісу та його філософію.

• Переоформили збережені історії, оновивши асортимент та інтегрувавши інтерактивні наліпки з посиланням на сайт на кожну позицію, для зручності покупки.

При обмеженому бюджеті на просуванні та низькій маржинальності продукції потрібно було обрати інструменти, що можуть забезпечити найнижчі CPM, CPE та CPT.

Що ми зробили?

• Запустили рекламу з метою трафіку на сайт та в Instagram. Реклама з метою конверсій була відкинута через велику вартість цільової дії, що не рентабельно для бізнесу з низькою маржею.
• Інтегрували UGC у контент сторінки.
• Під’єднали маркетинг впливу.

TikTok — одна з найкращих соціальних мереж для формування впізнаваності та лояльності до бренду, адже вона орієнтована на розважання аудиторії та може дати високе віральне охоплення, а співпраця з креатурами в TikTok досі вважається одним з інструментів з найбільшим коефіцієнтом ROI. проте, тренд інфленсер-маркетингу 2024 року — це кросс-платформні інфлуенсери, які ведуть і Instagram і TikTok. Такі інфлуенсери приносять більше повернення інвестицій, адже ресурс на знімання відео вони витрачають один раз, а публікація на 2-3 платформах збільшує кількість переглядів й розширює аудиторію для компанії рекламодавця.

Нами було обрано 6 матусь блогерок для проявів, з яких:

• 1 Instagram-інфлуенсерка
• 1 TikTok-інфлуенсерка
• 4 кросс-платформені інфлуенсери

Для проявів ми підбирали маловідомих нано-інфлуенсерів, адже до них більша довіра, бюджет на прояв невеликий, а віральність їх відео може бути такою, як і у блогерів-мільйонників. Сумарна вартість проявів у всіх блогерів не перевищила 15 000 грн.